为进一步提升服务效率，天津轨道交通运营集团在智慧服务上不断深入探索创新。近期在地铁5号线北辰科技园北站、丹河北道站、李七庄南站；6号线南孙庄站、南何庄站、洞庭路站、北竹林站共7座车站上线“智能对讲”“一键招援”智能自助服务系统，为乘客提供更加智慧的出行体验。
“智能对讲”：问询交流零距离
“智能对讲”终端位于车站客服中心，乘客可通过“智能对讲”终端与站内工作人员进行线上视频通话，工作人员通过视频解答乘客问询或指导票卡业务处理。“智能对讲”终端的引入，进一步推进了企业降本增效，并大幅度提升了服务覆盖面，乘客获得服务更加便利。
“一键招援”：服务贴心周到
同步上线的“一键招援”功能，让服务效率更高。乘客在出入闸机或在站内需要车站人员帮助时，可通过放置在闸机旁的“一键招援”终端按下呼叫器，工作人员佩戴的智能手环便会显示乘客的位置信息，可立即到达现场为乘客提供服务。
此外，7座车站还同步上线了“自助票务服务终端”系统，乘客不仅可以为一卡通城市卡和互联互通卡进行自助充值，还可以进行票务自助问询，充分感受智慧化带来的便捷。
轨道交通展消息 据交通运输部微信公众号消息，2025年8月，31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团共有54个城市开通运营城市轨道交通线路331条，运营里程11210.7公里，实际开行列车372万列次，完成客运量28.8亿人次，进站量17.1亿人次。8月份，客运量环比减少0.4亿人次，降低1.4%，同比增加0.7亿人次，增长2.6%。8月份全国总运营里程的平均客运强度为0.831万人次每公里日，环比降低1.7%，同比降低4.9%。其中，43个城市开通运营地铁、轻轨线路272条，运营里程9722公里，完成客运量27.9亿人次，进站量16.5亿人次；16个城市开通运营单轨、磁浮、市域快速轨道交通线路25条，运营里程970.7公里，完成客运量7995万人次，进站量5360万人次；18个城市开通运营有轨电车、自动导向轨道线路34条，运营里程518公里，完成客运量1025万人次，进站量970万人次。 本月新增运营里程63.9公里，新增运营线路1条，为宁波地铁7号线；新增运营区段1个，为南京地铁5号线北段。 相关推荐：轨道交通展展位预订 轨道交通展免费报名参观 相关推荐：中国轨道交通发展高峰论坛免费参会报名
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